USB客户评价管理系统主要面向各办事营业厅 服务场所 医院等 服务评价系统最重要的功能 是可以让客户在接受服务后 即时作出对服务质量的评价。通过对各个员工评价结果进行统计和分析 可以有效了解员工的服务质量 并以此作为员工考核标准之一 督促员工提高服务质量(系统接上评价器硬件就可正常使用)。系统优势:1、USB接口 简单方便 无需布线 并在电脑上安装操作软件即可评价。2、接受顾客综合评价 评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级。3、防重复及恶意评价保护 一定时间内 评价终端只接受一评价结果。时间可根据需要自行设置。4、终端上可嵌入(灵活装卸)含员工照片、工号、姓名的员工卡。5、利用操作软件的按钮功能可进行顾客流量统计(顾客前来办理业务时按开始键 办理结束时按结束键 由此得到业务量以及受理时间等相关数据)。并且伴随智能语音提示。(如:按开始键语音播放“欢迎光临” 按结束键播放“请您对我的服务进行评价” 如顾客进行评价后 评价键播放“谢谢您欢迎下光临”)6、系统可以设置热键 营业员不必点击评价软件 直接用热键就可以对客户进行评价。7、系统可以对未评价数据进行查询和统计。8、系统可对营业员是否在线进行监控。9、强大的数据汇总、统计、图示功能。...
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