峰信客户管理系统是一款完全免费的客户管理系统（CRM) 与其他CRM不同之处在于 能够利用笔记本电脑自带的Modem实现来电弹屏 来电立即在电脑上弹出客户资料 将电脑和电话完美结合。主要功能有：1、来去电弹屏 号码在电脑上立即弹出(需外线开通来电显示) 并显示联系人详细资料 归属地 业务记录 沟通记录等信息；2、客户资料管理功能 并可自定义基本信息字段 可直接点击联系人QQ在线沟通 点击发邮件 浏览主页等；3、可批量导入客户资料 支持从outlook导入联系人；4、可以根据地址 电话 姓名等模糊快捷查找联系人；5、数据库自动备份 确保信息安全；6、所有接入系统的电话来电信息永久保存 有据可查；7、所有接入系统的电话具有录音功能 提高客户服务质量 避免交易纠纷 独创16倍录音压缩 1小时录音仅占3M 录音永久保存；8、通话备忘功能 可以对每通话进行备忘 客户下来电就知道上谈的主要内容是什么 不会遗忘；9、支持电脑拨号 点击联系人电话图标 系统自动拨打电话 省时省力 提高工作效率；10、支持从EXCEL批量拨号 并将呼叫信息反写到EXCEL表格 方便查看；11、支持软件拨号 可以将号码直接拷贝到软件拨打出去 省时省力 提高工作效率；12、可根据线路号码 来去电号码 日期时间 通话备注任意查询通话记录及录音；13、通话统计功能 可以统计每条线路的通话总时长 平均通话时长 通话数 等待接听时间等信息 对话务员的工作状态一目了然；14、具有客户生日提醒功能 可根据身份证号码自动识别生日 到期提醒；15 回访提醒 可以设置定时回访客户 到期自动提醒；16 备忘录 可设置日程备忘 到期自动提醒；17、针对某个客户的沟通记录/沟通备注/销售记录/相关文档一目了然 并可选择来电是否打开相关文档；18、支持网络发送短信 GSM卡短信猫发送短信功能 支持群发；19、手机来电自动发送短信 在手机来电通话完毕后 自动发送预设短信到该手机；20、支持对接WEB系统 来电弹出WEB系统客户资料；21、知识库功能 可以把常见问题设置成知识库 支持模糊查询 新员工可以在知识库里找到客户咨询问题 有利于提高客服服务质量；22、点击搜索功能 对于陌生客户 可以选择baidu google搜索 自动上网搜索该电话号码 做到对客户的全面了解 掌握谈话主动权.